Công Ty TNHH Đầu tư Xây dựng và Thiết kế Kiến trúc MEGAHOME luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng dịch vụ chất lượng cao và uy tín nhất. Tuy nhiên, trong một số trường hợp ngoài ý muốn, có thể xảy ra những sự cố gây thiệt hại cho khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi có chính sách bồi thường cụ thể như sau:
1. Phạm vi áp dụng:
Chính sách bồi thường này áp dụng cho tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ của Công Ty TNHH Đầu tư Xây dựng và Thiết kế Kiến trúc MEGAHOME, bao gồm:
- Xây dựng nhà trọn gói
- Phá dỡ nhà trọn gói
- Sửa nhà trọn gói
2. Các trường hợp được bồi thường:
- Thi công không đúng kỹ thuật, gây hư hỏng công trình.
- Sử dụng vật liệu xây dựng không đạt chất lượng, dẫn đến hư hỏng công trình.
- Thi công không đúng tiến độ, gây thiệt hại cho khách hàng.
- Xảy ra tai nạn lao động trong quá trình thi công, gây thiệt hại về người và tài sản.
3. Mức bồi thường:
Mức bồi thường sẽ được xác định dựa trên mức độ thiệt hại thực tế, căn cứ vào các yếu tố sau:
- Giá trị hợp đồng
- Mức độ hư hỏng của công trình
- Chi phí sửa chữa
- Chi phí y tế (trong trường hợp có tai nạn lao động)
4. Thủ tục bồi thường:
- Bước 1: Khách hàng thông báo cho công ty về sự cố gây thiệt hại trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện.
- Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin về hợp đồng, phiếu bảo hành (nếu có), hình ảnh, video ghi lại hiện trạng thiệt hại.
- Bước 3: Hai bên phối hợp lập biên bản ghi nhận sự việc và thống nhất phương án bồi thường.
- Bước 4: Công ty thực hiện bồi thường theo phương án đã thống nhất.
5. Thời gian bồi thường:
Công ty sẽ thực hiện bồi thường cho khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin và giấy tờ theo quy định.
6. Lưu ý:
- Chính sách bồi thường này chỉ áp dụng cho các trường hợp do lỗi của Công Ty TNHH Đầu tư Xây dựng và Thiết kế Kiến trúc MEGAHOME.
- Chúng tôi có quyền từ chối bồi thường nếu khách hàng không cung cấp đầy đủ thông tin và giấy tờ theo quy định.
- Mọi tranh chấp liên quan đến việc bồi thường sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Liên hệ:
- Website: https://xaydungmegahome.vn/
- Hotline: 0917.662.886-0988.326.866
Công Ty TNHH Đầu tư Xây dựng và Thiết kế Kiến trúc MEGAHOME cam kết luôn nỗ lực để mang đến cho khách hàng dịch vụ chất lượng cao và uy tín nhất. Chúng tôi mong rằng quý khách sẽ luôn hài lòng với dịch vụ của chúng tôi.